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理想汽车回应“动力电池故障报警”:为极小概率个体事件

2019/12/20 20:45:49来源:IT之家作者:懒猫责编:懒猫评论:

IT之家12月20日消息 12月16日,杭州一位理想汽车用户发生了动力电池故障报警,电池管理系统监测到动力电池故障后,自动启动保护措施。

今日晚间,理想汽车官方账号“ONE事通”就“动力电池故障报警”一事作出回应称,理想汽车与供应商共同排查分析,确定为管理BMS的进口采样芯片受干扰产生偶发失效,导致软件误诊断。此次误诊断为极小概率个体事件,供应商提供的电池电芯不存在问题。

在确认问题故障后,理想汽车已为这台车辆更换了全新的动力电池组,并为用户保留了后期更换新车的权利。

以下为声明全文:

2019年12月16日,杭州一位理想汽车用户发生了动力电池故障报警,电池管理系统监测到动力电池故障后,自动启动保护措施。理想汽车团队和动力电池供应商宁德时代团队及时响应,并在第一时间抵达现场对车辆进行检查和问题的排查。

理想汽车与供应商共同排查分析,确定为管理BMS的进口采样芯片受干扰产生偶发失效,导致软件误诊断。该芯片在业内被广泛使用,此次误诊断为极小概率个体事件,供应商提供的电池电芯不存在问题,请各位理想用户放心使用。

在确认问题故障后,我们为这台车辆更换了全新的动力电池组。同时,尊重用户近期用车的需求,在完成了全车的检查和车辆整备,之后将车辆交还给用户继续使用,并为用户保留了后期更换新车的权利。理想汽车也将持续做好所有用户的服务保障。

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关键词:理想

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